İPTAL - İADE POLİTİKASI

 

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Afsaroğlu Çiftlik olarak müşteri memnuniyeti ve güveni bizim için önceliktir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İPTAL ŞARTLARI

• Kargoya Verilmeden Önce: Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [Telefon Numaranız] veya [E-posta Adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

• Kargoya Verildikten Sonra: Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri "İade" statüsünde değerlendirilir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

•  İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. (Örn: Vitamin, takviye edici gıdalar ve hijyenik ürünlerin kapak emniyet bandı açıldığında iadesi kabul edilmemektedir.)

3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında, yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Sıvı takviyeler, vitaminler vb.).

4. AYIPLI/HASARLI ÜRÜNLER

• Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

• Üründe üretimden kaynaklı bir kusur (ayıplı mal) olması durumunda, durumu fark ettiğiniz anda bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sonrası değişim veya iade işleminiz ücretsiz olarak yapılacaktır.

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

• İade talebinizi onayladıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte size belirtilecek kargo kodu ile geri göndermeniz gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemede iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Onaylanan iadelerin ücreti, ödeme yaptığınız kanaldan (Kredi kartı/Banka havalesi) tarafınıza kesintisiz olarak iade edilir. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iadeler, alıcının belirteceği IBAN numarasına yapılır.

6. İLETİŞİM

İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için:

• Unvan: Afsaroğlu Çiftlik

• Adres: [Yukarı Mah. Ordu Cad.No: 11 /a GÜDÜL / ANKARA ]

• Telefon: [05396593230]

• E-posta: [afsarogluciftlikmarkjet@gmail.com]

• Web: www.afsarogluciftlik.com

---